İptal ve İade Koşulları
1 CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde FATMA DOĞAN'a yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu üzerinden) bildirimde bulunulması şarttır.
2 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Kişiye özel tasarımlar, baskılar vb.),
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
- Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
3 İPTAL PROSEDÜRÜ
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, gün içinde +90 532 506 57 63 numaralı telefondan bize ulaşarak veya info@feefrance.com adresine mail atarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde ise standart "Cayma Hakkı" prosedürü geçerli olacaktır.
4 İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
İade edilen ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 10 gün içerisinde ürün bedeli, Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi kartı/Banka havalesi) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, bankaların iç süreçleri nedeniyle bedelin ekstreye yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5 AYIPLI MAL VE HASARLI KARGO
Kargodan teslim alınan paketin dışarıdan hasarlı olduğu görülüyorsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
Üründe üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda ise kargo ücreti FATMA DOĞAN tarafından karşılanarak değişim veya iade işlemi yapılır.